Ну, с текстовым чатом как раз все просто. Достаточно получить доступ к учетке "клиента" и он весь перед вами (думаю для ребят "в штатском" это не проблема).
А уж этому самодурству наших чинов я уже и не удивляюсь. Главное, чтобы пример не стал заразительным.
Быстро, качественно, недорого - выбирайте любые два пункта...